تحية طيبة وبعد ،،،

يهديكم مركز التطوير العالمي بدبي أطيب التحيات والتمنيات بدوام النجاح الباهر لمؤسستكم ولكم شخصياً،،،
يسعدنا تواصلنا الدائم مع سيادتكم ويسعدنا أن نقدم لكم دائماً احدث البرامج التدريبية
نرسل لسيادتكم بالبرامج التدريبية الممّيزه التي تقام بدبي خلال شهري ( سبتمبر وأكتوبر 2013) لترشيحها لموظفيكم الكرام
ونتمنى التعاون وتقديم أفضل سبل الدعم التدريبي لسيادتكم

برامج مميّزه خلال شهري سبتمبر – أكتوبر 2013

دبي – الإمارات العربية المتحدة
الأداء الإبداعى فى استراتيجية التعامل المميّز وخدمة العملاء
08-12 سبتمبر 2013
بعد إنتهاء البرنامج يكون المشارك قادرا على :

  • التعرف على شكل الهرم التنظيمي الجديد في الفكر الإداري المعاصر وإدراك أن العميل يأتي في موقع رئاسة هذا الهرم
  • إدراك أن العميل برغباته واحتياجاته واشباعاته – هو المدير الحقيقي للشركة وجميع المستويات الإدارية المختلفة في الشركة تعمل تحت رئاسته لتلبية احتياجاته وإشباع رغباته
  • التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم
  • إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم وتزويد المشاركين بأساليب العناية بالعملاء.
  • تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء
  • التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات – وتزويد المشاركين ببعض نظم بيع الخدمات.
  • التدريب على اساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة
  • تدريب المشاركين على أسلوب لحظات الصدق في التعامل مع العملاء
  • تقديم مجموعة من النصائح الختامية تمثل دليل عمل في التعامل الفعال مع العملاء......................
البرنامج المتخصص للسكرتارية وإدارة المكاتب والأرشفة بإستخدام الكمبيوتر
15-19 سبتمبر 2013
بعد إنتهاء البرنامج يكون المشارك قادرا على :

  • الاتجاهات الحديثة في السكرتارية.
  • أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
  • إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي.
  • عرض المعلومات بالحاسب الآلي.
  • تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.
  • تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.
  • تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.
  • التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
  • الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني) ............................


التميّز الإداري الرشيد والتفكير الاستراتيجي والابتكار الابداعي
22-26 سبتمبر 2013
بعد إنتهاء البرنامج يكون المشارك قادرا على :
أساسيات في إدارة الابتكار والإبداع

  • مفهوم الابتكار والابداع
  • تعريف الابتكار من خلال السوق
  • المجتمع الابتكاري
  • علم نماذج الابتكار
  • التفكير الابتكاري

الابتكار والتفكير الاستراتيجي الإبداعي لمواجهة تحديات عصر العولمة

  • دراسة وتحليل المتغيرات العالمية
  • المفهوم العلمي والعملي لتحقيق التميز وعلاقته بالابتكار والتفكير الاستراتيجي الإبداعي
  • متطلبات تحقيق التميز من خلال الابتكار والتفكير الاستراتيجي
  • حالة عملية............................................. .........................
المهارات القيادية الحديثة والسلوكيات الفعالة للقائد الناجح
06-10 أكتوبر 2013
بعد إنتهاء البرنامج يكون المشارك قادرا على :


  • التعرف على الذات والادوار الحياتية.


  • من هو القائد ومن هو المدير وما هو الفرق بينهما؟


  • أنواع الشخصيات الادارية والقيادية وسمات كل منهم.
  • كيف تدير الاخرين وتستخرج امكانياتهم؟
  • القواعد الاساسية لادارة الوقت وتحديد الاولويات.
  • كيف تتخذ قرارتك الناجحة بثقة؟
  • كيف تدير الازمات وتسيطرعليها بفاعلية عالية وتستشعرذلك من بعد؟............................
المعايير والأنظمة المالية والمحاسبية المتقدمة
13-17 أكتوبر 2013
بعد إنتهاء البرنامج يكون المشارك قادرا على :

  • التعرف على النظم المحاسبية المتقدمة
  • إعداد التقارير والقوائم المالية والتعرف على كيفية عرضها بالطرق العلمية السليمة.
  • تحليل القوائم المالية المختلفة باستخدام الأساليب الحديثة فى المحاسبة.
  • الاستخدام الأمثل لمحاسبة التكاليف بما يساعد في إعداد العقود واتخاذ القرارات بطريقة فنية سليمة.
  • الاستعانة بالموازنات التخطيطية كأداة للرقابة وتقييم الأداء.
  • استخدام الوسائل المتقدمة للمراجعة في الرقابة على النواحي المالية في الشركات النفطية، والتعرف على
    إجراءات مراجعة الأصول المختلفة.
  • استخدام الحاسب الآلي في الجوانب المختلفة المتعلقة بالمحاسبة.
  • الإطلاع على المستجدات الحديثة في دنيا التدقيق والرقابة
  • التمكين من استخدام العينات الإحصائية في التدقيق والرقابة ، والرقابة بواسطة الموازنات التقديرية
  • التعرف على المعايير الحديثة المتعلقة بالمتدربين


إدارة الجودة الشاملة للموارد البشرية
20-24 أكتوبر 2013
بعد إنتهاء البرنامج يكون المشارك قادرا على :

  • أهمية تخطيط الموارد البشرية.
  • أهداف تخطيط الموارد البشرية.
  • من المسئول عن تخطيط الموارد البشرية.
  • هيكل بيانات تخطيط الموارد البشرية.
  • التنبؤ بالإحتياجات من العمالة.
  • الأساليب المتقدمة في التنبؤ بالمعروض من العمالة.
  • الأطر المتكاملة لتخطيط الموارد البشرية.
  • التنبؤ بالإحتياجات من الموارد البشرية.
  • طرق التعامل مع الطلب والعرض من العمالة في حالات الفائض والعجز.
  • الأسس الموضوعية لتحديد أنواع الوظائف المطلوبة.
  • إستخدام معايير المصداقية والثبات في إختيار العاملين.
  • تحليل مقاييس العائد من التوظف.
  • معايير قياس الإنتاجية والتكلفة للعاملين.
  • الطرق المتقدمة في قياس معدل دوران العمالة........................................... ............
لطلب التفاصيل الكاملة للبرامج
يرجى التواصل على :
info@gdtuae.com
التطوير العالمي للتدريب

00971555536407